在“新经济”时代，“体验经济”已成为继产品经济、商品经济和服务经济之后的一种新型的经济形态。派恩与吉尔摩的《体验经济》和谢佐夫的《体验设计》为新世纪的经济界和设计界展示了一个崭新的理论和设计方向。“体验”本身代表一种已经存在的先前并没有被清楚表达出来的经济产出类型,是自20世纪90年代继服务性经济之后的又一全新经济发展阶段,它是一种开放式互动经济形式,主要强调商业活动给消费者带来独特的审美体验,其灵魂和核心是主题体验设计。谢佐夫在《体验设计》中对其定义为:它是将消费者的参与融入设计中,是企业把服务作为“舞台”,产品作为“道具”,环境作为“布景”,使消费者在商业活动过程中感受到美好的体验过程。

　　新加坡政府目前正在加大力度将整个城市融入到“体验设计”的状态中，时时刻刻都在向全世界到访的商人演绎着关于“体验经济”的实操案例。从会展商旅的角度体验“非常新加坡”，确实有很多借鉴之处。

　　硬件搭台

　　新加坡是世界上少有的兼具高超营销和管控能力，从而将整个城市打造成一个“整体产品”的国家。“整体产品”之间的协调性和互补性极强，既能容纳历史，又能放眼未来。诸多已有和在建的大型商务娱乐设施，都充分体现了新加坡力争成为世界一流商务会展城市的决心。

　　2008年4月15日正式运营的新加坡摩天观景轮(又称新加坡飞行 Singapore Flyer)是目前亚洲最具代表性的巨型观景轮,在高达165米的28个观景舱中，将新加坡甚至远至印尼和马来西亚的景色尽收眼底。

　　由马来西亚“云顶”集团投资超过60亿新元筹建，预计在2010年正式开放的圣淘沙名胜世界，占地49公顷，设有环球影城、六家风格各异的酒店、博彩娱乐中心、海洋生物园、海事博物馆、水上乐园等多个大型建筑。又将成为一个世界级家庭及商旅顾客旅游观光、洽谈商务的胜地。

　　另外，拉斯维加斯金沙集团投入30亿美元标得了滨海湾综合度假胜地的发展权。开发规划包括空中花园酒店设施(共3栋楼面2500间客房)、艺术科学博物馆(20500平方米)、由世界名厨开设的6家餐馆、滨海湾购物廊(117100 平方米)、会展中心空间(110000平方米)、以及两个一流剧院和两个水上餐馆，更为新加坡的会展及商务旅游提供了充分的选择。

　　软件唱戏

　　针对中国市场，新加坡通过不断加大力度来发展商务、会展及奖励旅游，层出不穷的新看点吸引着中国商务游客的目光，并以其独特的“体验经济”方针已经获得认同和肯定。为此,新加坡旅游局早就于2006年8月推出了“新加坡商务活动奖励计划”,特别拨出一亿七千万新元，为那些致力于公司会议与奖励旅游活动组织者以及各类商务协会“量身定做”的服务提供支持，目的就是结合新加坡的“软硬兼施”的特色，力求为每一位到访者创造独特体验。

　　各种异想天开的创意商务活动形式，只要你能想到，就能够在新加坡实现。比如，紧挨着旧国会大厦的“百年吊桥”本来是重要的交通要道。如今，百年吊桥可以从两边封起来，摆上桌椅，斟满红酒，一个特别具有历史性意义的重要酒会也许就是你难忘的记忆。此外，还可以和旧国会大厦协商，一个别开生面的董事会也可以开在当年新加坡资政李光耀先生的会议室。

　　再如，在新加坡动物园，管理者主动提出的“体验方式”也让人浮想联翩。“我们可以设计让你们的老总或是优秀员工骑着大象和公司的同事见面，然后在各种动物的陪伴下，大家一起吃个晚餐。当然动物的食物和人不一样，你们可以用专门饲料给它们喂食。尽可以放心，一切绝对安全，绝对难忘。”

　　目前，中国作为新加坡会展及奖励旅游的一大客源地继续扮演着重要的角色。

　　2005年1月，阿斯利康中国制药有限公司的1200人在新加坡度过了他们为期6天的奖励游行程，包括召开公司销售会议。新加坡旅游局当时的形象大使阿杜更是亲临新达城千人晚宴现场献唱助兴。2006年7月，又有1万多名来自大中华区安利的商务旅客在新加坡召开了公司的“常年领导层研讨会”。

　　雅芳公司广告与公关经理刘爱华小姐对新加坡举办奖励旅游印象深刻。她表示：“我们在新加坡奖励旅游的行程非常丰富，在乌节路购物，在胡姬花园观赏成片的花海，在牛车水坐三轮车兜风，还有在飞禽公园与小鸟们一起用餐，度过了一个悠闲难忘的下午。我们还乘坐渡轮到民丹岛，享受了顶级的水疗，工作的疲劳和压力在这次奖励旅游途中荡然无存！”

　　另外，新加坡位于高速增长的亚洲市场的中心位置，自由贸易协定又把她和日本及美国等经济大国紧密联系在一起，这些都使得新加坡成为具有战略意义的商务会展中心。不仅如此，健全的贸易体制、浓郁的经商氛围和极佳的会务设施更使新加坡成为耳熟能详的“世界交流之都”。

　　由于新加坡和中国之间在文化上有着非常密切的关系，新加坡很自然地成为了中国企业走向世界国际化的最佳平台。她是中国企业融资上市，发掘新科技及国际人才的最佳地点。中国科技部属下的火炬高科技产业发展中心已经在新加坡设立基地，这将使中国企业在创新与国际业务的开发方面更为便利。迄今，在新加坡的中国企业已经超过了1200家，其中38家已经在新加坡交易上市。

　　在未来的会展、商旅活动制定上，只有牢固可靠值得信赖的服务体系，以及创造体验价值的方式才能真正带来更高品质、更有效的商旅机会。这些不惜成本的硬件大投入，以及灵活多样、独具匠心的完美服务组合，成为新加坡政府制造“整体产品”以及完善“体验经济”的制胜法宝。